Frequently asked questions

Nee. Onze kaart-terminal is het nieuwe centrale kassa-systeem, maar je werkende cash-installatie (per-machine muntmechanismen, betaalboxen) kan gewoon blijven staan en werken ernaast. Je gooit niets weg, en je biedt je klanten gewoon een extra betaaloptie aan.

Ja. Via onze betaalterminal betalen je klanten met Bancontact, contactloze kaarten (Visa, Mastercard, Maestro) en QR-code. Je bestaande muntsysteem blijft daarnaast gewoon werken, zodat klanten evengoed met cash kunnen betalen.

SumUp richt zich specifiek op kleine handelaren en biedt daardoor de beste oplossing voor betalingen van kleine bedragen. Ze hanteren de laagste commissiekosten op de markt én er zijn geen maandelijkse onderhoudskosten, in tegenstelling tot andere aanbieders.

Ja. We gebruiken SumUp als payment-provider voor zowel kaart- als QR-betalingen. Je opent zelf een SumUp-account (gratis) en SumUp betaalt rechtstreeks uit op jouw rekening. Wij zijn geen tussenpartij in de geldstroom, dat houdt PCI-compliance bij SumUp en jouw geld bij jou.

Ja, op elk moment. De cash-module van de Pro-tier is plug-and-play: je sluit de module aan en met 1 druk in de admin pagina is die actief. Geen hardware-vervanging, geen herinstallatie, geen data-verlies. Je bestaande tarief past zich aan vanaf de volgende factuur-cyclus.

Dat zouden we zeer jammer vinden. We bespreken graag de reden van vertrek, en horen waar wij onze dienstverlening nog kunnen verbeteren.

Concreet: op aanvraag krijg je een volledige export van je data. Vervolgens bouw je de hardware zelf uit en stuur je alle onderdelen op binnen 14 dagen. Wij controleren alles, en bij normale werking stopt daar het contract. Wordt de hardware niet of beschadigd ontvangen, dan rekenen we die aan en stopt het contract.

Liever niet zelf uitbouwen? Wij doen de uitbouw voor €499.

Een typische installatie van de kaart-terminal duurt 3 à 5 uur en gebeurt zonder dat je wassalon hoeft te sluiten. Voor de Pro-tier (met cash-handling) reken op een uurtje meer.

Ja. We sturen de wasmachines aan via IO-koppeling, een industrie-standaard die door alle moderne industriële wasmachines en de meeste oudere modellen ondersteund wordt. Concreet werken we met de merken die in Belgische wassalons gangbaar zijn: Miele Professional, Ipso, Electrolux Professional en Primus. Heb je een ander merk? Vraag het ons, Als je huidige machines al een betaal optie hebben kunnen wij dit meestal retrofitten met alle industriële wasmachines, drogers en strijkrollen.

Voor de kaart-betalingen via SumUp ja, een eenvoudige wifi- of 4G-verbinding volstaat. Voor de bediening van de machines en de cash-handling werkt het systeem ook zonder internet; dan synchroniseert de data wanneer de verbinding terugkomt.

Ja. Wassalon automatisatie zit standaard in onze kassa-architectuur: dezelfde IO-laag die de wasmachines aanstuurt kan ook lichten, deur-sloten en andere randapparatuur bedienen.

Voorbeelden van wat we al voor klanten configureren:

• Verlichting aan/uit volgens een vast schema, energiebesparing in stille uren.
• Deur-sloten automatisch open tijdens openingsuren en dicht daarbuiten, geen sleutels meer rondbrengen.

Bekijk de details op de wassalon-automatisatie-pagina of vraag een demo.

Wij sturen je gratis nieuwe onderdelen, levenslang. Omdat je op abonnement zit en geen hardware koopt, is hardware-defect ons probleem, niet dat van jou. Bij een melding kijken we eerst op afstand mee. Is het een hardware-probleem, dan sturen we het vervangonderdeel kosteloos op of plannen we een interventie ter plaatse. Geen reparatie-rekening, geen aparte garantie-uren, geen onderscheid tussen jaar één of jaar zes. Je bestaande cash-installatie blijft tijdens een eventuele interventie gewoon werken, dus je wassalon staat nooit volledig stil.

Ja. Klassieke garanties lopen na 1, 2 of 5 jaar af; bij ons niet, zolang je actief klant bent vervangen we defecte onderdelen kosteloos. Normale slijtage hoort daarbij: een muntmechanisme dat na zes jaar dienst de geest geeft, een touch-display dat begint te haperen, een hopper-motor die opgeeft. Opzettelijke schade of vandalisme valt er niet onder, daar adviseren we een verzekering voor. De maandfee houdt je investering kortom levenslang beschermd zolang je klant blijft.

Jij. Alle omzet- en gebruiksgegevens zijn je eigendom. We bewaren ze veilig (in de cloud) en je kan ze op elk moment exporteren naar Excel voor je boekhouder. Stop je met onze service? Dan krijg je een volledige export mee.